服务方式

誉捷科技为了适应不同的客户需求,提供以下几种的可选的服务方式:

座席服务(help desk)

  客户可以通过誉捷科技的服务热线或以电子邮件的方式提出服务的请求,誉捷科技的服务团队将根据该客户的SLA的服务流程进行服务。

现场服务(on site)

  誉捷科技的服务工程师到客户现场进行服务,如培训、项目实施、解决客户问题和故障。

自助服务(self-service)

  自助服务是一种简单、快捷的服务方式。誉捷科技将客户的主要操作过程、常见问题和相关解决方案制作成服务网页,客户可以根据情况,选择自行解决其问题。

远程登录服务(remote login)

  在条件允许下,誉捷科技提供通过拨号或internet,远程接入客户的系统,进行远程服务。

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